01Moodle Certified Partners, proveedores especializados y operación de plataformas para terceros
Proveedores de plataformas y servicios LMS
Un proveedor debe mantener una base técnica común y adaptarla a organizaciones con identidades, catálogos, integraciones y compromisos de servicio diferentes. Si cada cliente introduce una variante del producto, la entrega se ralentiza y el equipo acaba atendiendo excepciones difíciles de mantener.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño una arquitectura de producto que separa el núcleo común de la configuración y las extensiones necesarias para cada cliente.
- Coordino la evolución de la plataforma con la implantación, el soporte y la operación, y compruebo que el equipo puede cumplir los compromisos comerciales.
- Defino los niveles de servicio y los criterios de actualización. También establezco qué debe medirse y cómo se recupera el servicio tras un incidente.
- Moodle y LMS
- Producto multicliente
- Implantación
- Acuerdos de nivel de servicio
- Operación
- Gobierno técnico
02Campus presenciales y en línea, titulaciones, formación permanente y alianzas universitarias
Universidades, educación superior y grupos educativos
La plataforma convive con sistemas académicos, identidad institucional, bibliotecas, videoconferencia, evaluación, analítica y servicios de terceros. Facultades, programas y países pueden avanzar a ritmos diferentes. Diseño la solución para preservar esa autonomía académica y ofrecer al estudiante una experiencia coherente.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño arquitecturas para ecosistemas con varios LMS, distintos centros y diferentes niveles de autonomía.
- Integro la identidad, los expedientes, los contenidos, las credenciales y las herramientas educativas mediante contratos sostenibles.
- Establezco un gobierno institucional para los datos, la IA, la accesibilidad, la operación y los proveedores, con responsabilidades diferenciadas entre tecnología y dirección académica.
- Moodle y sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)
- Interoperabilidad de herramientas (LTI) e interfaces de programación (API)
- Inicio de sesión único (SSO) e identidad
- Analítica
- Microcredenciales
- IA educativa
03Universidades corporativas, incorporación, cumplimiento, capacidades y conocimiento
Formación corporativa, aprendizaje y desarrollo (L&D) y recursos humanos
En la empresa, aprender compite con el trabajo diario. Las convocatorias concentran la demanda y parte de la formación debe dejar evidencias válidas ante auditorías internas o externas. La continuidad, el coste por organización y la trazabilidad pesan tanto como la publicación de cursos.
Responsabilidades y capacidades
- Integro el sistema de información de recursos humanos (HRIS) o la gestión del capital humano (HCM) con la identidad, la estructura organizativa, el catálogo, las habilidades y los informes.
- Diseño itinerarios por función para la incorporación, la formación obligatoria, la recualificación y las academias internas.
- Relaciono la operación durante los picos de demanda con la conservación de evidencias, los informes de cumplimiento y el coste de mantener una plataforma multitenant.
- HRIS y HCM
- Inicio de sesión único (SSO) y aprovisionamiento de identidades (SCIM)
- Competencias
- Incorporación
- Cumplimiento
- Conocimiento interno
04Programación, impartición, seguimiento, justificación y relación con empresas
Formación subvencionada y entidades organizadoras
Los requisitos de cada programa condicionan la inscripción, el seguimiento, la comunicación y las pruebas que deben conservarse. La plataforma también debe representar la relación entre la entidad que organiza, la que imparte, las empresas participantes y las personas que reciben la formación.
Responsabilidades y capacidades
- Relaciono la convocatoria, los grupos, las matrículas, la actividad formativa, la tutoría, la evaluación y la acreditación.
- Defino qué pruebas deben conservarse, quién responde de cada dato y cómo se preparan los informes para la empresa cliente y la Administración competente.
- Integro la plataforma con los sistemas comerciales y administrativos sin duplicar el control de participantes, acciones y costes.
- Convocatorias
- Trazabilidad
- Acreditación
- Informes
- Empresas cliente
- Integración
05Crecimiento de producto, equipos en expansión y tecnología como parte del negocio
Empresas EdTech en expansión y productos SaaS educativos
Cuando la tecnología es el producto, cada decisión de arquitectura afecta a las ventas, al margen y a la prestación del servicio. Tras una etapa de crecimiento, la plataforma inicial puede frenar la incorporación de clientes, los despliegues y el trabajo del equipo. El reto consiste en evolucionarla sin detener el producto ni sustituir de golpe todo lo construido.
Responsabilidades y capacidades
- Relaciono la hoja de ruta comercial y de producto con la capacidad de ingeniería y con el coste de mantener cada nueva variante.
- Diseño arquitecturas SaaS, modelos multitenant, API y capacidades de datos e IA que permiten ampliar el producto sin fragmentarlo.
- Trabajo con el equipo sobre el código, la calidad, los despliegues y la observabilidad para reducir el riesgo durante el crecimiento.
- Producto EdTech
- SaaS
- API
- Arquitectura multitenant
- Ingeniería de IA
- Ingeniería de plataforma
06Catálogo, derechos, producción multicanal e integración con los centros
Editoriales educativas en transición digital
Una editorial no parte de cero: ya dispone de contenidos, derechos, procesos y conocimiento curricular. El problema está en convertir ese patrimonio en productos digitales que puedan actualizarse, integrarse con los LMS y reutilizarse sin perder la procedencia ni el control editorial.
Responsabilidades y capacidades
- Modelo el catálogo, las versiones, los derechos y los metadatos para separar el contenido de los canales en los que se publica.
- Defino la interoperabilidad con los LMS y sistemas de los centros mediante estándares y contratos que puedan mantenerse.
- Incorporo búsqueda semántica, recuperación de información a partir de fuentes autorizadas y producción asistida por IA con revisión editorial y trazabilidad.
- Contenido estructurado
- Derechos y versiones
- SCORM e interoperabilidad de herramientas (LTI)
- OneRoster
- Generación aumentada por recuperación (RAG) sobre catálogo
- Publicación multicanal
07Tutores, contenidos, conocimiento, automatización y decisiones asistidas
Productos educativos que incorporan inteligencia artificial
Un prototipo puede producir respuestas convincentes y seguir sin estar preparado para operar. Antes de ampliar su uso hay que comprobar las fuentes, los permisos, la calidad, el coste y la latencia; también hace falta determinar quién supervisa el resultado y qué obligaciones corresponden según el uso previsto.
Responsabilidades y capacidades
- Delimito el caso de uso, la persona afectada, la información autorizada y la prueba que debe superar el sistema.
- Diseño la arquitectura de conocimiento, evaluación, permisos y observabilidad necesaria para llevar la función a producción.
- Establezco la supervisión, la respuesta ante fallos y las condiciones para limitar, sustituir o retirar la capacidad.
- Evaluación de IA
- RAG y agentes
- Permisos
- Observabilidad
- Supervisión humana
- Reglamento de IA
08Contratación pública, servicio al ciudadano, formación y sistemas regulados
Administración pública y proyectos B2G
Antes de adjudicar el contrato, deben quedar definidos los requisitos y los criterios verificables con los que se evaluará la solución. Durante el servicio, las decisiones de arquitectura deben quedar justificadas y ser auditables. El paso de un piloto a producción exige además resolver la migración, la accesibilidad, la seguridad, la portabilidad de los datos, la interoperabilidad y la continuidad.
Responsabilidades y capacidades
- Defino arquitecturas y pliegos que distinguen los requisitos, las decisiones técnicas, los niveles de servicio y las evidencias verificables.
- Cuando corresponde, incorporo al diseño la categoría y el análisis de riesgos del ENS. Según el contexto, añado también los requisitos de protección de datos, accesibilidad, identidad y trazabilidad, así como los estándares abiertos aplicables.
- Establezco un modelo de gobierno para los proveedores, la transición, la operación, los costes y la evolución, con el fin de reducir dependencias evitables.
- B2G
- ENS y seguridad
- Accesibilidad
- Pliegos
- Trazabilidad
- Gobierno de proveedores
09Diseño de propuestas, arquitectura de la solución, licitaciones y dirección de la entrega
Consultoras e integradoras con especialización educativa
Quien prepara la propuesta debe conciliar los compromisos comerciales con los requisitos y la arquitectura. Las estimaciones y las condiciones de entrega también deben tener en cuenta a todos los proveedores. Si cada parte se prepara por separado, la organización puede comprometer un alcance incompatible con la solución técnica, el plazo o los recursos disponibles.
Responsabilidades y capacidades
- Defino la solución técnica y sus límites antes de que la propuesta se convierta en un compromiso contractual.
- Explico y justifico ante el cliente cómo la estimación y la arquitectura condicionan los riesgos, el coste y el plan de entrega.
- Reviso las exigencias de interoperabilidad, accesibilidad, seguridad, portabilidad y operación que condicionan cada proyecto.
- Arquitectura de la solución
- Propuestas
- Licitaciones
- Estimación
- Proveedores
- Entrega
10Programas de alta exigencia, cohortes, formación híbrida y clientes corporativos
Escuelas de negocio y formación ejecutiva
En la formación ejecutiva, la experiencia debe adaptarse a agendas exigentes y expectativas altas. Empieza con la admisión y continúa con la agenda, los materiales, las sesiones, la tutorización, la comunidad, la evaluación y la acreditación. Cuando una empresa contrata el programa, también necesita información sobre el grupo de participantes al que financia.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño el recorrido completo entre el CRM, la admisión, la operación académica, el aula y la relación con el cliente corporativo.
- Diseño el producto digital que articula el trabajo por cohortes, la docencia híbrida, la labor del profesorado y los programas internacionales.
- Automatizo tareas repetitivas de contenidos, soporte, seguimiento e informes. Una persona responsable revisa los casos que exigen criterio.
- Continuidad entre admisión, aula y relación corporativa
- CRM y admisión
- Cohortes
- Formación híbrida
- Informes B2B
- Contenidos
11Competencias, práctica, empleabilidad y colaboración con empresas
Formación Profesional y escuelas profesionales
La tecnología debe representar los resultados de aprendizaje, las evidencias prácticas y la evaluación por competencias, y conectar la formación con el entorno laboral. Los currículos evolucionan y el profesorado necesita herramientas que reduzcan trabajo repetitivo sin convertir la enseñanza en una cadena automática.
Responsabilidades y capacidades
- Relaciono los modelos de competencias, las actividades, las evidencias y el seguimiento con el LMS.
- Diseño procesos para actualizar y reutilizar materiales técnicos, con controles que permitan comprobar que mantienen la calidad acordada.
- Aplico IA a la preparación, la práctica guiada, la evaluación formativa y la productividad docente, y someto sus resultados a supervisión humana.
- Competencias
- Evidencias
- Formación dual
- Evaluación
- Actualización curricular
- IA con supervisión
12Preparación, recualificación y aprendizaje directo para particulares
Academias y formación privada
En un modelo dirigido a particulares, captar alumnado sirve de poco si las personas no aprenden, no terminan la formación y no la recomiendan. Para mantener la continuidad de ese recorrido hay que coordinar el marketing y la venta con la matrícula, el calendario, los contenidos, la tutoría, el soporte y la renovación, aunque estén repartidos entre muchas herramientas.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño el recorrido tecnológico que va desde la captación hasta la finalización, la renovación y la continuidad del alumnado.
- Configuro la medición de la conversión, la activación, el progreso, el riesgo de abandono y la intervención tutorial.
- Preparo la plataforma para absorber picos de demanda, mantener el catálogo al día y dar soporte a la venta, la atención al alumnado y el uso desde el móvil.
- Captación y matrícula
- Comercio
- Retención
- Tutoría
- Riesgo de abandono e intervención tutorial
- Escalabilidad
13Adopción de producto, certificación y formación de redes comerciales
Academias de clientes, canales y socios
Aquí la formación es parte del producto y de la relación comercial. Debe explicar versiones, reducir consultas, acelerar la adopción y acreditar capacidades sin mezclar datos entre clientes, distribuidores o marcas.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño una arquitectura multiempresa y multicliente con administración delegada, catálogos propios y marcas diferenciadas.
- Conecto la plataforma con el CRM, el soporte, el producto, la documentación, los eventos y los sistemas de certificación.
- Relaciono los datos de aprendizaje con la adopción del producto, la capacidad del canal y las necesidades de soporte.
- Multiempresa
- CRM
- Certificación
- Adopción
- Soporte
- Analítica de clientes
14Comunidades profesionales, programas de impacto y aprendizaje distribuido
Fundaciones, asociaciones y entidades certificadoras
Estas organizaciones suelen atender colectivos diversos, trabajar con convocatorias o financiación finalista y disponer de equipos pequeños. Necesitan demostrar alcance y resultados sin convertir la operación en una carga imposible de mantener.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño plataformas ajustadas a la capacidad operativa real, con procesos claros y administración distribuida.
- Conecto los programas, las comunidades, las evidencias, los certificados y las credenciales con los informes y la medición del impacto.
- Automatizo tareas repetitivas y facilito la reutilización de contenidos, sin eliminar los puntos de revisión que exige cada programa.
- Comunidades
- Convocatorias
- Credenciales
- Informes
- Accesibilidad
- Operación sostenible