01Campus digitales, titulaciones, formación permanente y alianzas universitarias
Universidades y educación superior
La plataforma convive con sistemas académicos, identidad institucional, bibliotecas, videoconferencia, evaluación, analítica y servicios de terceros. Facultades, programas y países pueden avanzar a ritmos diferentes, pero el estudiante necesita una experiencia coherente.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño arquitecturas para ecosistemas con varios LMS, distintos centros y diferentes niveles de autonomía.
- Integro la identidad, los expedientes, los contenidos, las credenciales y las herramientas educativas mediante contratos sostenibles.
- Establezco un gobierno institucional para los datos, la IA, la accesibilidad, la operación y los proveedores.
- Moodle y LMS
- LTI y API
- SSO e identidad
- Analítica
- Microcredenciales
- IA educativa
02Programas de alta exigencia, cohortes, formación híbrida y clientes corporativos
Escuelas de negocio y formación ejecutiva
En la formación ejecutiva, la experiencia debe adaptarse a agendas exigentes y expectativas altas. Empieza con la admisión y continúa con la agenda, los materiales, las sesiones, la tutorización, la comunidad, la evaluación y la acreditación. Cuando una empresa compra el programa, también necesita información sobre el grupo de participantes al que financia.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño el recorrido completo entre el CRM, la admisión, la operación académica, el aula y la relación con el cliente corporativo.
- Diseño el producto digital que articula el trabajo por cohortes, la docencia híbrida, la labor del profesorado y los programas internacionales.
- Automatizo tareas repetitivas de contenidos, soporte, seguimiento e informes. Una persona responsable revisa los casos que exigen criterio.
- Continuidad entre admisión, aula y relación corporativa
- CRM y admisión
- Cohortes
- Formación híbrida
- Informes B2B
- Contenidos
03Competencias, práctica, empleabilidad y colaboración con empresas
Formación Profesional y escuelas profesionales
La tecnología debe representar los resultados de aprendizaje, las evidencias prácticas y la evaluación por competencias, y conectar la formación con el entorno laboral. Los currículos evolucionan y el profesorado necesita herramientas que reduzcan trabajo repetitivo sin convertir la enseñanza en una cadena automática.
Responsabilidades y capacidades
- Relaciono los modelos de competencias, las actividades, las evidencias y el seguimiento con el LMS.
- Diseño procesos para actualizar y reutilizar materiales técnicos, con controles que permitan comprobar que mantienen la calidad acordada.
- Aplico IA a la preparación, la práctica guiada, la evaluación formativa y la productividad docente, y someto sus resultados a supervisión humana.
- Competencias
- Evidencias
- Formación dual
- Evaluación
- Actualización curricular
- IA con supervisión
04Preparación, recualificación y aprendizaje directo para particulares
Academias y formación privada
En un modelo dirigido a particulares, captar alumnado sirve de poco si las personas no aprenden, no terminan la formación y no la recomiendan. Para mantener la continuidad de ese recorrido hay que coordinar el marketing y la venta con la matrícula, el calendario, los contenidos, la tutoría, el soporte y la renovación, aunque estén repartidos entre muchas herramientas.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño el recorrido tecnológico que va desde la captación hasta la finalización, la renovación y la continuidad del alumnado.
- Configuro la medición de la conversión, la activación, el progreso, el riesgo de abandono y la intervención tutorial.
- Preparo la plataforma para absorber picos de demanda, mantener el catálogo al día y dar soporte a la venta, la atención al alumnado y el uso desde el móvil.
- Captación y matrícula
- Comercio
- Retención
- Tutoría
- Riesgo de abandono e intervención tutorial
- Escalabilidad
05Incorporación, cumplimiento, capacidades, conocimiento y desarrollo profesional
Formación corporativa, aprendizaje y desarrollo (L&D) y recursos humanos
En la empresa, aprender compite con el trabajo diario. La plataforma puede apoyar la incorporación, el desarrollo de capacidades, la gestión del riesgo y el intercambio de conocimiento, y ayudar a cada persona a desempeñar mejor su función. Publicar cursos cubre solo una parte del problema.
Responsabilidades y capacidades
- Integro el HRIS o el HCM con la identidad, la estructura organizativa, el catálogo, las habilidades y los informes.
- Diseño itinerarios por función para la incorporación, la formación obligatoria, la recualificación y las academias internas.
- Organizo el conocimiento y la curación de contenidos para hacer posibles las búsquedas semánticas y los asistentes internos con permisos y trazabilidad.
- HRIS y HCM
- SSO y SCIM
- Competencias
- Incorporación
- Cumplimiento
- Conocimiento interno
06Adopción de producto, certificación y formación de redes comerciales
Academias de clientes, canales y socios
Aquí la formación es parte del producto y de la relación comercial. Debe explicar versiones, reducir consultas, acelerar la adopción y acreditar capacidades sin mezclar datos entre clientes, distribuidores o marcas.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño una arquitectura multiempresa y multicliente con administración delegada, catálogos propios y marcas diferenciadas.
- Conecto la plataforma con el CRM, el soporte, el producto, la documentación, los eventos y los sistemas de certificación.
- Relaciono los datos de aprendizaje con la adopción del producto, la capacidad del canal y las necesidades de soporte.
- Multiempresa
- CRM
- Certificación
- Adopción
- Soporte
- Analítica de cliente
07Producto, plataforma, contenidos y tecnología como parte del negocio
EdTech, SaaS educativo y empresas de contenidos
Cuando la tecnología es el producto, cada decisión de arquitectura afecta a las ventas, al margen, a la prestación del servicio y a la capacidad de diferenciarse. La velocidad importa, pero también la multitenencia, la facilidad de integración, la operación y la posibilidad de evolucionar sin rehacer el núcleo.
Responsabilidades y capacidades
- Dirijo producto y tecnología con una hoja de ruta común y criterios explícitos de inversión.
- Diseño arquitecturas SaaS, plataformas de contenidos, API, sistemas interoperables y capacidades de datos e IA.
- Lidero equipos y mejoro las prácticas de calidad, DevOps y observabilidad para reducir el riesgo durante el crecimiento.
- Producto EdTech
- SaaS
- API
- Multitenencia
- Ingeniería de IA
- Ingeniería de plataforma
08Contratación pública, servicio al ciudadano, formación y sistemas regulados
Administración pública y proyectos B2G
Antes de adjudicar el contrato, deben quedar definidos los requisitos y los criterios verificables con los que se evaluará la solución. Durante el servicio, las decisiones de arquitectura deben quedar justificadas y ser auditables. La migración, la accesibilidad, la seguridad, la ubicación y la jurisdicción aplicable condicionan la solución. También lo hacen el control y la portabilidad de los datos, la interoperabilidad y la continuidad. Todos pesan tanto como la funcionalidad visible.
Responsabilidades y capacidades
- Defino arquitecturas y pliegos que distinguen los requisitos, las decisiones técnicas, los niveles de servicio y las evidencias verificables.
- Cuando corresponde, incorporo al diseño la categoría y el análisis de riesgos del ENS. Según el contexto, añado también los requisitos de protección de datos, accesibilidad, identidad y trazabilidad, así como los estándares abiertos aplicables.
- Establezco un modelo de gobierno para los proveedores, la transición, la operación, los costes y la evolución, con el fin de reducir dependencias evitables.
- B2G
- ENS y seguridad
- Accesibilidad
- Pliegos
- Trazabilidad
- Gobierno de proveedores
09Comunidades profesionales, programas de impacto y aprendizaje distribuido
Fundaciones, asociaciones y entidades certificadoras
Estas organizaciones suelen atender colectivos diversos, trabajar con convocatorias o financiación finalista y disponer de equipos pequeños. Necesitan demostrar alcance y resultados sin convertir la operación en una carga imposible de mantener.
Responsabilidades y capacidades
- Diseño plataformas ajustadas a la capacidad operativa real, con procesos claros y administración distribuida.
- Conecto los programas, las comunidades, las evidencias, los certificados y las credenciales con los informes y la medición del impacto.
- Automatizo tareas repetitivas y facilito la reutilización de contenidos, sin eliminar los puntos de revisión que exige cada programa.
- Comunidades
- Convocatorias
- Credenciales
- Informes
- Accesibilidad
- Operación sostenible